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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 15페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 363편 · 15 / 37페이지

블로그·콘텐츠 편집

학원 용어 사전은 내부 약어를 고객 언어로 바꾸는 일입니다

발행일

학원 직원에게 익숙한 '진단반', '정규반', '레벨 체크'가 처음 문의한 학부모에게도 같은 뜻으로 읽히지는 않습니다. 설명이 글마다 달라지면 같은 프로그램을 다른 과정으로 이해하기도 합니다. 용어 사전은 검색어를 많이 넣는 목록이 아니라 프로그램의 범위와 신청 절차를 일관되게 설명할 기준입니다.

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블로그·콘텐츠 편집

의료정보 표의 빈칸을 설명하는 법

발행일

비교표에서 정보가 확인되지 않은 칸을 비워 두면 독자는 해당 서비스가 없다는 뜻인지, 자료를 찾지 못했다는 뜻인지 알 수 없습니다. 의료기관과 검사 정보를 다루는 표라면 빈칸도 하나의 주장처럼 해석될 수 있습니다. 편집자는 모르는 것과 제공하지 않는 것, 해당하지 않는 것을 구별해야 합니다.

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치아·구강 건강

흡입제 사용자의 구강 변화 글에 약물 사용 정보를 넣기

발행일

천식이나 호흡기 질환으로 흡입제를 쓰는 사람이 입안의 흰 변화나 통증을 겪을 때 곧바로 약을 끊도록 권하는 글은 위험합니다. 일부 흡입 약물은 구강 칸디다증과 관련될 수 있지만 실제 원인은 검진으로 확인해야 합니다. 사용 약의 이름과 횟수, 증상 시작 시점을 치과와 처방 의료진에게 알려야 합니다.

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눈·시력 건강

백내장 한쪽 눈 수술 뒤 시야 차이 질문을 다루기

발행일

한쪽 눈의 백내장 수술을 앞둔 사람은 수술한 눈과 하지 않은 눈의 시야가 달라지면 어떻게 생활할지 묻습니다. 수술 계획과 목표 굴절 상태는 개인마다 달라 일반 글에서 불편의 크기나 지속 기간을 예측할 수 없습니다. 다만 이 질문을 수술 뒤 주의 사항의 맨 끝에 묻어 두지 말고 상담 전에 확인할 별도 항목으로 다룰 수 있습니다.

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여성 건강

성매개감염 검사 안내에서 파트너 질문을 다루는 순서

발행일

클라미디아, 임질, 매독과 같은 감염 검사를 소개하는 페이지는 검사 대상과 증상, 결과 후의 질문을 한꺼번에 담기 쉽습니다. 그러나 증상이 없어 선별검사를 알아보는 사람과 양성 결과를 받은 사람은 다음 행동이 다릅니다. 먼저 어떤 검사를 받았는지, 결과가 무엇을 확인했는지 구분하고, 결과 상담과 치료·파트너 관련 질문은 뒤의 단계로 이어야 합니다.

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피부 건강

피부 약 바르는 순서 글에서 보편적인 시간표를 피하기

발행일

피부 치료제를 바르는 순서를 묻는 사람은 자신의 처방과 평소 화장품을 어떻게 함께 쓸지 알고 싶어 합니다. 하지만 일반 블로그에서 모든 약과 피부 상태에 동일한 순서를 제시할 수는 없습니다. 편집자는 구체적 복용·도포 지시를 새로 만들기보다 처방과 약사의 안내를 확인할 질문을 정리해야 합니다.

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치아·구강 건강

강남 치과 임플란트 검색에서 비교 질문에 답하기

발행일

강남에서 임플란트를 검색하는 사람은 치과 이름만 비교하지 않습니다. 어떤 검사가 필요한지, 치료의 순서는 어떻게 상담하는지, 개인 상태에 따라 달라지는 부분은 무엇인지 궁금해합니다. 경쟁이 높은 검색어에 같은 문장을 반복하기보다 치과가 확인할 수 있는 정보와 환자가 의료진에게 물어볼 질문을 정리해야 합니다.

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